Het internetconsult bij uw POH
In deze folder wordt u uitgelegd hoe het internetconsult (eConsult) werkt. U kunt hiermee op een veilige manier via internet uw huisarts een vraag stellen.
U start het internetconsult door op de website van de huisartspraktijk te klikken op E-consult.
Hoe werkt het?
Aanmelden
U dient zich de eerste keer (eenmalig) aan te melden. Na het invullen van alle gegevens en het verzenden wordt in de huisartspraktijk gecontroleerd of alle gegevens kloppen en of u reeds bent ingeschreven in de praktijk. Hierna wordt, als alles klopt, uw aanmelding geactiveerd en krijgt u een inlognaam en wachtwoord. Hiermee kunt u gebruik maken van het internetconsult via een beveiligde internetverbinding.
LET OP: zorg er voor, dat anderen niet uw inlognaam en wachtwoord kunnen achterhalen!
Ontvangstbevestiging en berichten
Na het aanmelden, na het stellen van een vraag en ook bij het ontvangen van een antwoord krijgt u een ontvangstbevestiging per mail. In deze berichten staan géén medische of persoonlijke gegevens, maar slechts een melding.
Antwoord
Bij het stellen van uw vraag ziet u direct binnen hoeveel tijd u antwoord kunt verwachten. Over het algemeen zal het gaan om één tot twee werkdagen. Dit kan betekenen dat een vraag die u op vrijdagmiddag verstuurt pas drie of vier dagen later wordt beantwoord. Dit is ook afhankelijk van de werktijden van de betreffende zorgverlener. Het tijdsbestek dat wordt aangegeven is een maximale tijd, geldig voor die specifieke vraag en situatie.
Zodra het antwoord gereed staat, ontvangt u een bericht via e-mail. Hierin staat niet het antwoord, maar slechts een melding dat het antwoord gereed staat. U kunt dan via uw inlognaam en wachtwoord inloggen op uw beveiligde website om het antwoord te lezen.
Inzage
Bij het stellen van uw vraag kiest u zelf aan wie u de vraag stelt. De (eventuele) andere zorgverleners in de praktijk (huisartsen en doktersassistentes) hebben dan géén inzage in uw internetconsult. Bij afwezigheid van de betreffende zorgverlener kunt u aan hem/haar géén vraag stellen, tenzij dit (tijdelijk) wordt overgenomen door een andere huisarts of assistente. Dit wordt dan duidelijk aangegeven. Elke inzage wordt dus tevoren kenbaar gemaakt.
Welke vragen kan ik stellen?
Niet alle gezondheidsvragen zijn geschikt voor een internetconsult.
Maak bij spoedeisende vragen, bij vragen waarbij u twijfelt over de spoedeisendheid of bij klachten die verergeren of veranderen GÉÉN gebruik van het internetconsult! Maar bel dan de praktijk:
Nummer: 0572-398921
Spoednummer:0572-391333
Avonden/nacht/weekend:
0900-3336333
Ook vragen over nieuwe lichamelijke klachten zijn meestal niet geschikt voor internetconsult (vaak is namelijk lichamelijk onderzoek nodig). U kunt dan beter een afspraak maken op het spreekuur bij de huisarts.
Bij vragen over emotionele problemen kunt u ook beter een afspraak maken op het spreekuur. Het is dan prettiger om elkaar te zien. Bovendien zijn emotionele problemen soms lastig op te schrijven.
Wél geschikte vragen en onderwerpen voor het internetconsult zijn bijvoorbeeld:
- Vragen over onderzoeksuitslagen, uitslagen van bloedonderzoek.
- Vragen over (en controles bij) chronische ziekten, zoals hoge bloeddruk, suikerziekte of astma, waarmee u al bekend bent bij de praktijkverpleegkundige of huisarts
- Vragen over medicijnen, zoals bijwerkingen, wel/niet doorgaan, effecten.
- Vragen over leefstijladvies, zoals afvallen, voeding, alcoholgebruik en stoppen met roken.
- Vragen over (lichamelijke) klachten waar u al eerder mee op het spreekuur bent geweest.
- Vragen naar aanleiding van een eerder contact.
Is het veilig?
Richtlijn
De regels en adviezen rond internetconsult zijn vastgelegd in een richtlijn van de Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Geneeskunst (‘Richtlijn voor online arts-patiënt contacten’, in te zien via www.knmg.nl, de knop Publicaties en dan onder 2004).
Privacy en veiligheid
Uw vragen en antwoorden worden niet via e-mail verzonden, maar via een beveiligde internetverbinding. Dit is om te voorkomen dat uw medische gegevens voor anderen zichtbaar kunnen worden.
Als u na het lezen van deze folder nog vragen heeft, neem dan contact op met de huisartspraktijk.
Huisartsenpraktijk “De Munnikenhof” Heino
Versiedatum: 14-02-2011